Gyakran ismételt kérdések


Elküldtem a megrendelést a honlapon keresztül. Mikorra várhatom a visszaigazolást a foglalásomról?
Amennyiben a foglalás délelőtt történt, még aznap visszaigazoljuk. Ha dél után érkezik a megrendelés, legkésőbb másnap véglegesítjük azt.

Hány órától lehet átvenni a befoglalt szálláshelyeket?

A szálláshelyeket érkezés napján hivatalosan 14:00-kor tudjuk átadni, és távozás napján 10:00-kor pedig átvesszük azokat a vendégtől.

Szükséges-e bejelentkeznem a Recepción?
Igen; mind szállóvendégek  esetén, mind területre érkező csoport esetén kérjük a hivatalos bejelentkezést a Recepció épületében.  A terület használata csak ezt követően lehetséges!  Illetve, az étkezésekre jogosító jegyeket is ekkor adjuk át vendégeinknek.
Bejelentkezéskor magánszemélyeknek foglalásonként egy Adatlapot kell kitölteni, valamint a házirendre vonatkozó nyilatkozatot kell aláírni. Csoportok esetén egy névsort is kérünk (amelyet érdemes előre elkészíteni - hiszen ennyivel rövidebb lesz az érkezéskor adminisztrációra fordított idő).

Hogyan működik a Kalandpark, és mennyibe kerül?
Kalandparkunk 10 akadályos, magaslati kötélpálya, lecsúszópályával. Használata csoportok esetén igen kedvezményes! 2019-es áraink jelenleg egyeztetés alatt, ezért kérjük, érdeklődjenek e-mailben!
Kalandpark szolgáltatásunk nem szállóvendégek számára is elérhető, de minden esetben előzetes bejelentkezés szükséges!
A Kalandpark kizárólag az üzemeltető jelenlétében használható, és a téli időszakban zárva tart.

Milyen programok vehetők igénybe szállóvendégek részére a területen?
A 6 hektáros területen sportpályák (foci, kézi, kosár, strandröplabda), ping-pong asztalok, tűzrakóhelyek, grillterasz, rendezvényterasz, pihenő-esőházak állnak rendelkezésre, melyeket szállóvendégeink ingyenesen vehetnek igénybe. Emellett költségtérítéses szolgáltatásaink is vannak: Medence, Kalandpark, és Teniszpálya, melyekhez előzetes időpont-egyeztetés szükséges.
Ezen kívül profi programadót is tudunk ajánlani, aki a területen minden korosztály számára szórakoztató, élvezetes és hasznos programokkal is tud szolgálni; az elérhetőséget kérje tőlünk e-mailben vagy telefonon!

Kismaros, vagy Verőce felől érkezzek a Csattogó-völgybe?
A völgy gyalogosan bármelyik irányból jól megközelíthető; mindkét település vasútállomásától kb. 20 perc sétányira vagyunk, részben erdei úton.
Csomagszállítást is vállalunk; ezt az igényét a megrendelőlapunkon tudja bejelölni.
Gépjárművel kizárólag Verőce felől érdemes jönni. Magas busszal az M2 irányából, Katalinpuszta-Szendehely-Verőce útvonalon haladjanak!

Hány órától van a reggeli / ebéd / vacsora?

Az étkezések hivatalosan a következő idősávokban állnak rendelkezésre:
Reggeli 7:00 - 9:00
Ebéd 12:00 - 14:00
Vacsora 17:00 – 19:00
Ettől eltérő igény esetén kérjük elképzelését előre egyeztetni!

Mi lesz a vacsora két hét múlva, pénteken?
Konyhánk a tervezett menüt leghamarabb egy hétre előre küldi meg nekünk, így sajnos nem tudunk előre információval szolgálni ezzel kapcsolatban. Ugyanakkor - a már kiajánlott étlap esetében is - a konyha a változtatás jogát fenntartja.

Lehet horgászni is?
A Horgásztó az Üdülőházaktól függetlenül működik, így annak üzemeltetőjével érdemes egyeztetni a szabályokról, feltételekről, és költségekről.
Az üzemeltető elérhetősége: 0630/2650303

Mikor érkezhetek, és meddig maradhatok a területen?
A szobák hivatalos átadási ideje 14:00 óra, de előzetes egyeztetéssel már korábban is lehet érkezni a területre.
A távozás napján 10:00-kor átvesszük a szobákat, de a területen térítésmentesen a megrendelt ellátástól függően tovább tartózkodhatnak vendégeink: reggelit igénylők 12:00-ig, ebéddel távozók pedig 14:00-ig.

Mennyi időre szól a napijegy a Medencében?
Szállóvendégeink mindegyikét szeretnénk fürdőzési lehetőséghez juttatni, így sávos rendszerben, a csoportokkal egyeztetve kapnak helyet a fürdőzők. A megvásárolt medencejegy 2 órás garantált fürdőzésre jogosít fel.

Ha nem alszom a Csattogó-völgyben, akkor milyen szolgáltatásokat tudok igénybe venni?
Nem szállóvendégek részére a területen tartózkodás kizárólag előzetes bejelentkezéssel lehetséges, részükre területhasználati díjat számolunk fel.
Kalandparkozni, a nem-fizetős sportpályákat használni (foci, kézi, kosár, strandröplabda), tűzrakóhelyet igényelni, vagy előre megrendelve étkezni is lehet.
Medencénk azonban kizárólag szállóvendégek részére áll rendelkezésre. Közösségi épületünk nem szállóvendégek részére térítés ellenében vehető igénybe. 

Mik a lemondási feltételek?
Az összlétszámot a megrendelt létszámhoz képest kötbérmentesen csak három, azaz 3% erejéig lehet csökkenteni.
A megrendelt szolgáltatások az igénybevételt 30 nappal megelőzően, az előleg befizetése után kötbérmentesen lemondhatók; az előleget nem áll módunkban visszafizetni.
30. és 21. nap közötti lemondás esetén a kötbér a részvételi díj 10%-a.
20. és 15. nap közötti lemondás esetén a kötbér a részvételi díj 70%-a.
14 napon belüli lemondás esetén a teljes részvételi díjjal megegyező összegű kötbér fizetendő.
Betegség miatti lemondás esetén a következő szabályok érvényesek:
Kórházi ellátás esetén a teljes befizetett részvételi díjat visszatérítjük.
Egyéb orvosi igazolással (ambuláns beteg) a befizetett részvételi díj előleggel csökkentett részét térítjük vissza.
A megrendelések lemondását, illetve módosítását csak írásos formában vesszük figyelembe (fax, levél, e-mail).

Tudok-e szalonnát sütni a területen?
9 db tűzrakóhelyünk, kemencés rendezvényteraszunk, vagy grill-teraszunk előzetes egyeztetés után vendégeink részére rendelkezésre áll. Bográcsozáshoz szükséges eszközök kölcsönözhetők. (A házak közötti tűzgyújtás és nyílt láng használata tilos!)

Van-e közösségi tér, ahol rossz idő esetén foglalkozásokat, programokat tarthatunk?
Területünkön 120 négyzetméteres Közösségi épülettel készültünk fel a rossz időre, amelyet előzetes foglalással lehet igénybe venni. Ezért megrendeléskor a Megjegyzés rovatban minden esetben kérjük jelezni, ha igényt tartanak egy teremre. Közösségi épületünk nem szállóvendégek részére térítés ellenében vehető igénybe. (Az épület három kisebb teremre szeparálható, amely azonban nem hangszigetelt – ezt minden esetben kérjük figyelembe venni!)

Ha csoporttal, és 14:00 óra előtt érkezem, a csomagjainkat be tudjuk tenni valahová a szobák átvételéig?
Igen, erre van lehetőség, azonban ajánlott, hogy a csoportok jelezzék, ha igényt tartanak rá.

Van büfé, vagy egyéb hely, ahol apróságokat vásárolhatunk?
A Csattogó-völgyben van büfé, de üzemeltetője tőlünk független.

Milyen messze van a faluközpont?
A Csattogó-völgy Kismaros és Verőce között helyezkedik el; mindkét település központja kb. 20 perc sétára található.

Mivel tudok fizetni a Csattogó-völgyben?
Az igénybe vett szolgáltatásokat készpénzben, utólagos 8 napos átutalási határidővel, vagy OTP Szép Kártyával lehet kifizetni.
Bankkártyás fizetésre sajnos nincs lehetőség.

Egész évben nyitva vannak?
Szálláshelyeink egy része (107 férőhely) szigetelt, fűthető, így ezekkel egész évben várjuk vendégeinket.

 


szállástípusok Autós kemping
esemény naptár
erdei iskola
szabadidõ, sport, horgászat
táborok, diákrendezvények
fesztiválok, esküvõk, családi rendezvények
zarándokoknak
látnivalók Kismaros környékén
képek a Csattogó-völgyrõl
térkép
Minden jog fenntartva © 2010

 

 
csattogo-völgyi üdülőházak